Внутренний аудит отдела продаж
Представляет собой комплексную оценку эффективности работы продаж в направлениях: продаж новым клиентам, продаж действующим клиентам, продаж партнерами с целью выявления проблемных зон и разработки стратегий для улучшения результатов.
Основные этапы аудита отдела продаж
-
Анализ воронки продажОценка эффективности каждого этапа воронки продаж, включая лидогенерацию и конверсию в продажи. -
Анализ коммуникацийАнализ выборки звонков, чатов, видео встреч, для оценки качества обслуживания и эффективности переговоров. -
Оценка работы в CRM-системеАнализ использования CRM для управления клиентскими данными и отслеживания сделок. -
Интервью с сотрудникамиПроведение интервью с менеджерами по продажам и руководителями для понимания их подходов и проблем. -
Анализ документации и бизнес-процессовИзучение внутренних документов и регламентов для выявления слабых мест и точек роста.
Основные этапы аудита отдела продаж
1. Анализ воронки продаж
Оценка эффективности каждого этапа воронки продаж, включая лидогенерацию и конверсию в продажи.
2.Анализ коммуникаций
Анализ выборки звонков, чатов, видео встреч, для оценки качества обслуживания и эффективности переговоров.
3.Оценка работы в CRM-системе
Анализ использования CRM для управления клиентскими данными и отслеживания сделок.
4.Интервью с сотрудниками
Проведение интервью с менеджерами по продажам и руководителями для понимания их подходов и проблем.
5.Анализ документации и бизнес-процессов
Изучение внутренних документов и регламентов для выявления слабых мест и точек роста.
Оценка эффективности каждого этапа воронки продаж, включая лидогенерацию и конверсию в продажи.
2.Анализ коммуникаций
Анализ выборки звонков, чатов, видео встреч, для оценки качества обслуживания и эффективности переговоров.
3.Оценка работы в CRM-системе
Анализ использования CRM для управления клиентскими данными и отслеживания сделок.
4.Интервью с сотрудниками
Проведение интервью с менеджерами по продажам и руководителями для понимания их подходов и проблем.
5.Анализ документации и бизнес-процессов
Изучение внутренних документов и регламентов для выявления слабых мест и точек роста.
Преимущества аудита отдела продаж
- Увеличение продаж за счет определения точек роста и возможностей оптимизации процессов для повышения эффективности продаж.
- Снижение затрат выявление и устранение неэффективных расходов на процесс продаж.
- Улучшение мотивации персонала разработка стратегий для повышения мотивации и производительности сотрудников.
Связаться с нами
